Comunicarea în sectorul public. Tehnici și instrumente moderne de lucru
2024
Află Detalii
Completează Formularul
Confirmare Participare
Participă la Curs
Primești Certificarea
12 aug - 18 aug 2024
HOTEL MAJESTIC - Mamaia
Cazare 7 NOPȚI
Tarif general curs:
1166,2 RON
TVA inclus
Tarif cazare:
5690.00 RON TVA inclus
La finalizarea cursului participanții vor primi un certificat de participare emis de Centrul de Formare APSAP în conformitate cu prevederile: Codului Administrativ, a H.G. nr. 1066 din 2008 pentru aprobarea normelor privind formarea profesională a funcționarilor publici respectiv a O.G. nr. 129 din 2000 privind formarea profesională a adulților după caz.
TEMATICĂ ABORDATĂ
Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informaţiile de interes public
Legea nr. 52/2003 privind transparenţa decizională în administraţia publică
Legea nr. 109/2007 privind reutilizarea informaţiilor din instituţiile publice
Fluxuri de comunicare: top management, angajați, public, colaboratori, parteneri, terți, organe de control. Tehnici de comunicare, protocol, secretariat instituțional, organizarea evenimentelor
Comunicarea, instrument de dezvoltare personală şi organizaţională - schema comunicării şi elementele componente
Etapele și mecanismele procesului de comunicare interpersonală: bariere, strategii; persuasiune şi argumentare în comunicarea interpersonală; Stiluri de comunicare interpersonală; Construirea și motivarea echipei
Tipuri de comunicare şi analiza lor: comunicarea scrisă/comunicarea verbală (ton, timbru, intonaţie); comunicarea nonverbală și elemente de paraverbal, comportament, folosirea timpului, utilizarea artefactelor
Obstacole în comunicarea interpersonală
Metode de comunicare interpersonală și rolul comunicatorului. Comunicare verbală și non-verbală
Asimilarea elementelor de identificare a publicului țintă
Publicul și categoriile de public specifice instituției publice
Ascultarea activă asertivitate și empatie – calități, tipologii și modele comportamentale în relația funcționarului public cu cetățenii
Rolul comunicării interne în organizație
Conceptul de imaginea instituțională. Definirea identității și imaginii instituției publice
Mecanisme de formare a imaginii. Instrumente de analiză a imaginii. Menținerea și influențarea unei imagini pozitive
Gestionarea imaginii publice cu ajutorul mass-media și social-media
Managementul documentelor în administrația publică
Norme, metode și practici de elaborare a documentelor în administrația publică
Proceduri de lucru specifice şi circuitul documentelor în instituțiile publice
Clasificarea, arhivarea și securitatea documentelor
Gestionarea documentelor. Sistemul electronic de gestionare a documentelor
Bune practici și metode recomandate în ceea ce privește managementul documentelor
Gestionarea documentelor şi strategia de comunicare a unei organizații publice
Exerciții și studii de caz
CONTACTEAZĂ-NE
completând formularul de mai jos, vei fi apelat de un reprezentant al Centrului de Formare APSAP care îți va oferi toate informațiile de care ai nevoie
DESCARCĂ OFERTA PDF
și află mai multe amănunte despre cursurile din perioada următoare. Te poți înscrie la orice curs folosind formularul de înscriere din fișierul PDF!
