Găsește locația Locul de desfășurare al cursului
Alege datele Perioada de desfășurare
CAUTĂ CURS

Medierea, negocierea și rezolvarea conflictelor în administrația publică

2021

Află Detalii

Completează Formularul

Confirmare Participare

Participă la Curs

Primești Certificarea

Poți selecta alt tip de cazare

24 mai - 30 mai 2021

ANA HOTELS - Poiana Brașov

Cazare STANDARD

Tarif general curs:
980 RON
TVA inclus

Tarif cazare:
4250.00 RON TVA inclus

La finalizarea cursului participanții vor primi un certificat de participare emis de Centrul de Formare APSAP în conformitate cu prevederile: Codului Administrativ, a H.G. nr. 1066 din 2008 pentru aprobarea normelor privind formarea profesională a funcționarilor publici respectiv a O.G. nr. 129 din 2000 privind formarea profesională a adulților după caz.

TEMATICĂ ABORDATĂ

Conflictele – fundamente conceptuale, surse și forme de manifestare. Caracteristicile conflictului în administrația publică

Cauzele conflictelor. Ciclul și fazele conflictului

Tipuri de conflicte. Conflictul ca sursă de progres – dezvoltarea relațiilor de comunicare instituțională

Etapele abordării conflictului. Analiza/Diagnoza conflictului. Autoevaluarea capacitații de rezolvare a conflictelor

Strategii și tehnici de abordare și rezolvare a conflictelor. Negocierea și medierea conflictelor

Modalități de comunicare și tipuri de negociere. Procesul medierii și rolul mediatorului

Fazele procesului de mediere. Metode și tehnici de intervenție

Obstacole în comunicarea interpersonală

Managementul situaţiilor conflictuale în sistemul comunicării: consecinţele comunicării deficitare sau ale absenţei comunicării

Factorii care generează conflictele în instituții/organizaţii

Efectele conflictelor în organizaţii asupra grupurilor competitive, relaţiilor dintre grupuri aflate în conflict

Locuri de muncă dificile şi prezenţa conflictului: surse de conflict, nivele de existenţă ale conflictului, tipuri de conflict

Exerciții și studii de caz

CONTACTEAZĂ-NE

completând formularul de mai jos, vei fi apelat de un reprezentant al Centrului de Formare APSAP care îți va oferi toate informațiile de care ai nevoie

DESCARCĂ OFERTA PDF

și află mai multe amănunte despre cursurile din perioada următoare. Te poți înscrie la orice curs folosind formularul de înscriere din fișierul PDF!

    Pot fi de interes și următoarele cursuri

    Află care sunt cursurile din perioada următoare: