Medierea, negocierea și rezolvarea conflictelor în administrația publică
2021
Află Detalii
Completează Formularul
Confirmare Participare
Participă la Curs
Primești Certificarea
24 mai - 30 mai 2021
ANA HOTELS - Poiana Brașov
Cazare STANDARD
Tarif general curs:
980 RON
TVA inclus
Tarif cazare:
4250.00 RON TVA inclus
.jpg){kind=link}
La finalizarea cursului participanții vor primi un certificat de participare emis de Centrul de Formare APSAP în conformitate cu prevederile: Codului Administrativ, a H.G. nr. 1066 din 2008 pentru aprobarea normelor privind formarea profesională a funcționarilor publici respectiv a O.G. nr. 129 din 2000 privind formarea profesională a adulților după caz.
TEMATICĂ ABORDATĂ
Conflictele – fundamente conceptuale, surse și forme de manifestare. Caracteristicile conflictului în administrația publică
Cauzele conflictelor. Ciclul și fazele conflictului
Tipuri de conflicte. Conflictul ca sursă de progres – dezvoltarea relațiilor de comunicare instituțională
Etapele abordării conflictului. Analiza/Diagnoza conflictului. Autoevaluarea capacitații de rezolvare a conflictelor
Strategii și tehnici de abordare și rezolvare a conflictelor. Negocierea și medierea conflictelor
Modalități de comunicare și tipuri de negociere. Procesul medierii și rolul mediatorului
Fazele procesului de mediere. Metode și tehnici de intervenție
Obstacole în comunicarea interpersonală
Managementul situaţiilor conflictuale în sistemul comunicării: consecinţele comunicării deficitare sau ale absenţei comunicării
Factorii care generează conflictele în instituții/organizaţii
Efectele conflictelor în organizaţii asupra grupurilor competitive, relaţiilor dintre grupuri aflate în conflict
Locuri de muncă dificile şi prezenţa conflictului: surse de conflict, nivele de existenţă ale conflictului, tipuri de conflict
Exerciții și studii de caz
CONTACTEAZĂ-NE
completând formularul de mai jos, vei fi apelat de un reprezentant al Centrului de Formare APSAP care îți va oferi toate informațiile de care ai nevoie
DESCARCĂ OFERTA PDF
și află mai multe amănunte despre cursurile din perioada următoare. Te poți înscrie la orice curs folosind formularul de înscriere din fișierul PDF!